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昨日のパソコンサポート

昨日は、ウイルスバスター2009のアップデート(更新)ができなくなった

という症状のお客様宅へサポートにお伺いいたしました。

アップデート処理を行うとエラーが表示され実行されないようになっていました。

いろいろと調査した結果

インターネットの設定に不具合を起こすソフトをダウンロードされてしまっているようで

何度正常な設定に修正しても、もとにもどるように設定されてしまっていました。

修正には時間がかかりそうですので、パソコン本体をお預かりして

プログラムの修正もしくはリカバリー(購入時の状態に再設定)処理となりますことを

お伝えいたしました。

カノデンキでは、パソコンのトラブルでも しっかり対応いたします!